Reklama
Czy komunikaty błędów muszą być nudne?
W pewnym momencie Youtube wystrzelił w moim kierunku pięknym komunikatem błędu:
500 Internal Server Error
Niestety, wystąpiła jakaś nieprawidłowość.
Do rozwiązania problemu został wysłany zespół świetnie przeszkolonych małp.
Also, please include the following information in your error report:
[i tu rząd krzaczków .…]
I tu zaraz mi się przypomniały piękne komunikaty, które umieszczałem w swoich programach:
- Bul, bul, mam wodę w procesorze
- Czemu mi robisz sianko z procesora
- Jestem głodny, włóż mi hamburgera do stacji dyskietek.
Zauważyłem, że taki komentarz zmniejsza stres u użytkownika. Oczywiście błąd jest błędem i musi być znana jego natura, ale dbanie o psychikę użytkownika też jest ważne!
Dobrze by było, żeby nasi użytkownicy nie wyglądali tak jak ten facet.
A ja bym połączył przyjemne z pożytecznym w komunikatach. No bo jaka jest najlepsza i najbardziej praktyczna rada, gdy wystąpi nieznany błąd, czy w ogóle gdy cokolwiek się posuje i nie wiemy co? Trzeba wyjść i wejść, nie? I w tym stylu należy dawać komunikaty — zacząć łagodnie: „zamknij i otwórz przeglądarkę”, potem można dać: „wyłącz i włącz komputer”, aż do: „wyjdź z pokoju i wejdź z powrotem”, a jak to wszystko nie pomoże to: „wyjedź na wycieczkę zagraniczną i wróć po miesiącu”.
Pamiętam Bogdanie Twoje komentarze/przestrogi do dziwnych czy niezrozumiałych komentarzy w gembasie czy może w debugerze do gembase’a–[..] ten komentarz oznacza tylko tyle..że się pojawił /czy jakoś tak..tak to chyba leciało ;-))) /…a jeśli chodzi o humor w komentarzach to spotkałem się z nim w przeglądarce Chrome google..i jak na razie jest on dość powtarzalny ..podczas dołączania załącznika w edycji maila na stronie serwera mailowego, jeśli wcześniej przeglądarka zdążyła zająć sporo przestrzeni roboczej RAM’u , a zdaża mi się mieć wieeele otwartych jednocześnie zakładek(a w kilku działa silnik jawy) to chrome „wywala się ” z komentarzem : „Kurza twarz! Google Chrome zawiesił się. Uruchomić ponownie?”..zrobiłem zrzut z ekranu..na pamiątke ;-)))
Rzeczywiście, było tak
W gembase komunikat o błędzie świadczył o tym, że błąd jest, natomiast nie należało szukać związku opisu z naturą błędu.